Контактные номера телефонов по вопросам реализации программ проверки квалификации:
- образцы с химическими показателями: +79169365559 (Технический руководитель Провайдера ПК Бушумов Святослав Андреевич), с 11-00 до 15-00 по Московскому времени.
- образцы с показателями шума, вибрации, световой среды, УФ-излучения, лазерного излучения, тяжести и напряженности трудового процесса, МАЭД: +79091673563 (Технический эксперт Провайдера ПК Сычев Юрий Сергеевич), с 11-00 до 15-00 по Московскому времени.
- образцы с показателями электромагнитных излучений, микроклимата, аэроионного состава воздуха, МАЭД: +79197743374 (Технический эксперт Провайдера ПК Кривицкий Александр Андреевич), с 11-00 до 15-00 по Московскому времени.
- подача заявок на участие в проверке квалификации, предоставление доступа в личный кабинет Программного модуля «МСИ» (Руководитель Провайдера ПК Южина Анна Викторовна): +7 915 484 80 13, с 10-00 до 15-00 по Московскому времени.
- отправка образца для проверки квалификации, предоставление результатов (Специалист Провайдера ПК Каширина Наталья Юрьевна): +7 985 077 53 13, с 9-00 до 15-00 по Московскому времени.
Жалобы, претензии, апелляции
Описание процесса обращения с претензиями (жалобами, апелляциями) доступно всем заинтересованным сторонам:
— на информационном стенде о работе Провайдера ПК: в виде извлечения, содержащего раздел 5 ДП 02-07-2023, подписанного Руководителем Провайдера ПК;
— по запросу заинтересованного лица, в том числе заказчика, участника: в виде извлечения, содержащего раздел 5 ДП 02-07-2023, подписанного Руководителем Провайдера ПК.
Запрос рассматривается Руководителем Провайдера ПК и принимается решение о выдаче извлечения, содержащего раздел 5 ДП 02-07-2023, подписанного Руководителем Провайдера ПК. Решение о выдаче извлечения фиксируется в письме, подписанном Руководителем Провайдера ПК, о направлении соответствующего извлечения. Принятие решения об отказе в выдаче описания процесса обращения с претензиями (жалобами, апелляциями) не предусмотрено, кроме случая, когда запрос подается неоднократно, ранее ответ направлялся и процесс не изменился. В последнем случае заинтересованное лицо информируется о ранее направленном ему ответе на аналогичный вопрос.
ИНФОРМАЦИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В своей деятельности Провайдер ПК руководствуется принципом соблюдения конфиденциальности в соответствии с правилами, установленными в документах системы менеджмента.
Состав участников не подлежит разглашению.
Результаты измерений (в том числе промежуточные), полученные участником, представленные участником Провайдеру ПК являются конфиденциальной информацией как для участника, так и для Провайдера ПК. Уклонение от сговора и фальсификации – прямая обязанность участников. Участникам запрещено вступать в переговоры (письменные, устные и любые иные взаимодействия) относительно получаемых результатов (в том числе промежуточных) с другими участниками и работниками Провайдера ПК. Участники проверки квалификации несут личную ответственность за фальсификацию результатов измерений, полученных при проведении проверки квалификации. При возникновении подозрений в сговоре и фальсификации результатов ПК координатор имеет право исключить данные такого участника из числа участников. Результаты таких участников аннулируются, о чем участники информируются письменно.
В целях предотвращения сговора участнику и обеспечения конфиденциальности присваивается индивидуальный код, с помощью которого осуществляется необходимое взаимодействие между Провайдером ПК и участником (данный код является уникальным). Индивидуальный код указывается в договоре с участником. Провайдер ПК не предоставляет данные участника (наименование, адрес, результаты измерений) третьим лицам, не публикует информацию об участниках на своем сайте. Провайдер ПК гарантирует направление результатов проверки квалификации только в адрес участника и без согласия заказчика результаты ПК не подлежат разглашению или передаче третьим лицам. ОПК выдаются участникам под шифром.
Провайдер ПК настоящим информирует участников о том, что в соответствии с приказом Минэкономразвития России от 24.10.2020 № 704 предоставляет в Федеральную службу по аккредитации информацию о факте участия аккредитованного в национальной системе аккредитации лица (лаборатории) в проверке квалификации (в случаях и в сроки, установленные в приказе Минэкономразвития России от 24.10.2020 № 704).